Garantie

Pour connaître les conditions de garantie dans votre pays et obtenir des informations sur l'entretien des produits, veuillez consulter le site https://fr.stearnsandfoster.com/fr-FR.

Pour consulter les informations relatives à la garantie dans une autre langue, veuillez visiter le site www.stearnsandfoster.com

GARANTIE STEARNS & FOSTER

Ce document définit les conditions et les exclusions de la garantie Stearns & Foster pour les nouveaux produits Stearns & Foster vendus aux consommateurs dans le monde entier (à l'exclusion des États-Unis et du Canada).

Qui offre la garantie STEARNS & FOSTER ?

Sealy Canada Ltd, une société à responsabilité limitée dûment constituée et organisée en vertu des lois de l'Alberta, Canada, dont le siège social est situé au 145 Milner Ave, Scarborough, Ontario, M1S 3R1, Canada.

Qu'est-ce qui est couvert ?

Le fabricant garantit que tous les produits STEARNS & FOSTER neufs et d'origine sont exempts de défauts matériels dus à des vices de fabrication ou de matériaux pendant la période de garantie applicable (voir la section - Pendant combien de temps ?), à moins que le produit ne soit spécifiquement exclu ou qu'une exclusion ne s'applique (voir la section - Exclusions).

La garantie STEARNS & FOSTER est valable pour les produits achetés par les consommateurs partout dans le monde (à l'exception des États-Unis et du Canada) auprès du fabricant ou d'un détaillant agréé pour un usage personnel et non dans le cadre d'une entreprise, d'un commerce ou d'une profession. Une liste des revendeurs agréés est disponible sur le site

https://fr.stearnsandfoster.com/fr-FR

Quelle est la durée de la garantie ?

La garantie STEARNS & FOSTER dure pendant la période indiquée sur ou à l'intérieur de l'emballage du produit concerné ou comme indiqué ci-dessous, à compter de la date d'achat (sauf si le produit est un modèle d'exposition ou de démonstration, auquel cas la garantie prend effet à compter de la date de fabrication).

La période de garantie est généralement définie dans le tableau de garantie, mais le fabricant vous conseille de vérifier les conditions de garantie du pays dans lequel vous avez acheté votre produit à l'origine, car il se peut que la période de garantie applicable soit différente. Pour ce faire, veuillez consulter le site www.Stearns & Foster.com.

PRODUIT	GARANTIE PRODUIT	QU’EST-CE-QUI EST COUVERT ?
MATELAS Tous les matelas Stearns & Foster, sauf indication contraire ci-contre	10 ans	Défauts matériels dus à des défauts de fabrication ou de matériaux, ou modifications entraînant une entaille visible de plus de 4 cm dans le matériau STEARNS & FOSTER.
SOMMIERS/TETES DE LIT & ENCADREMENT DECO Tous les sommiers Stearns & Foster, y compris le sommier fixe, le sommier coffre, les têtes de lit et les pieds, sauf indication contraire ci-dessous.	5 ans	Défauts matériels dus à une mauvaise exécution ou à des matériaux défectueux
DRAPS Tous les draps-housses et protège-matelas Stearns & Foster, sauf indication contraire ci-contre.	2 ans	Défauts matériels dus à une mauvaise exécution ou à des matériaux défectueux

Que ferons-nous ?

Lorsqu'une réclamation valide est faite conformément à la présente Garantie STEARNS & FOSTER, le Fabricant offrira, à son choix, soit de réparer le produit défectueux, soit de fournir gratuitement un produit de remplacement équivalent.

En cas de remplacement, le fabricant s'efforcera de fournir un produit de remplacement de la même gamme. Toutefois, si la gamme de produits a été abandonnée ou si le produit n'est pas disponible, le fabricant se réserve le droit de fournir un produit de remplacement qui, à sa seule discrétion, est similaire au produit défectueux d'origine.

La garantie STEARNS & FOSTER est valable à partir de la date d'achat (ou de la date de fabrication dans le cas de produits d'exposition/démonstration) du produit original. Elle n'est pas renouvelée en cas de réparation ou de remplacement du produit. Dans ces circonstances, la garantie STEARNS & FOSTER s'appliquera pour le reste de la période commençant à la date d'achat ou de fabrication d'origine, selon le cas.

Exclusions

La garantie STEARNS & FOSTER ne s'applique pas :

- aux préférences de confort\, à la hauteur du lit\, aux éclaboussures\, aux brûlures ou aux plis.

- si le produit a été acheté d'occasion\, de seconde main\, de produits de démonstration ou auprès d'une personne autre qu'un détaillant agréé ou directement auprès du fabricant.

- si le produit n'a pas été utilisé et/ou manipulé avec soin et/ou conformément aux instructions d'utilisation\, de propreté et d'entretien disponibles sur https://fr.stearnsandfoster.com/fr-FR

- si le produit a été délibérément endommagé ou endommagé à la suite d'une négligence\, de coupures\, de brûlures\, d'une inondation ou de toute autre utilisation inappropriée de votre part ou de la part d'un tiers.

- si le défaut est dû au fait que le produit a été plié\, pressé ou exposé à des températures froides pendant un certain temps\, ce qui a entraîné une déchirure ou une déformation permanente du matériau.

- si le produit a été mouillé ou trempé contrairement aux recommandations du fabricant.

- si le produit est très taché\, souillé et/ou non hygiénique.

- si le produit a été modifié ou réparé sans l'autorisation préalable du fabricant.

- les dommages liés à l'utilisation d'un sommier inadapté\, d'une literie usée\, les dommages liés à l'utilisation de cadres inadaptés.

- si le défaut résulte d'une usure normale.

- aux matelas\, aux entailles dans le produit qui ne sont pas supérieures à 4 cm.

- aux fermetures éclair des housses des produits STEARNS & FOSTER\, à moins qu'elles ne soient défectueuses à la réception du produit.

- si l'étiquette du produit a été enlevée.

- Le remplacement d'une pièce d'accompagnement lorsqu'une seule pièce est défectueuse de votre literie

Comment bénéficier de la garantie STEARNS & FOSTER ?

Pour bénéficier de la garantie STEARNS & FOSTER, vous devez :

- contacter le détaillant agréé auprès duquel vous avez acheté le produit à l'origine (le « Vendeur »). Si le vendeur n'est plus en activité ou n'est plus un détaillant agréé par STEARNS & FOSTER\, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Pour obtenir les coordonnées de cette équipe\, veuillez consulter le site https://fr.stearnsandfoster.com/fr-FR

- présenter la facture originale ou le ticket de caisse comme preuve de l'achat.

- renvoyer le produit au vendeur ou à nous-mêmes (mais uniquement si nous avons demandé le produit)\, les frais de transport étant à votre charge.

Sécurité des produits

Les produits Stearns & Foster sont conformes aux normes de sécurité obligatoires applicables, qui peuvent varier en fonction du produit ou de la région.  De plus amples informations sont disponibles sur demande.

Normes de sécurité incendie

  Avertissement : Risque d'incendie : tenir les produits à l'écart des flammes nues.

Ce produit répond aux exigences d'ignifugation indiquées ci-dessous.

Matelas
Matelas et âme	EN 597-1 (Cigarette Test)

Notre responsabilité envers vous

La responsabilité du Fabricant est limitée au coût de la réparation et/ou du remplacement du produit dans le cadre de la Garantie STEARNS & FOSTER. En conséquence, le Fabricant ne sera pas responsable de toute autre responsabilité pour perte ou dommage, quelle qu'en soit la cause, résultant de l'achat, de la possession, de la vente ou de l'utilisation des produits. Toutefois, le fabricant n'exclut ni ne limite en aucune façon sa responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par sa négligence, ou en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.   Les produits sont vendus uniquement pour un usage domestique et privé. Le fabricant n'a aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité d'affaires.

Vos droits légaux

La garantie STEARNS & FOSTER n'affecte en aucune façon les droits légaux d'un consommateur en vertu de la loi sur la consommation, mais vise à renforcer les droits du consommateur le cas échéant.

Pour les consommateurs français, cela signifie qu'elle s'applique sans préjudice du droit du consommateur à bénéficier de la garantie légale de conformité en vertu du chapitre 7 du code de la consommation et, en ce qui concerne les vices cachés, en vertu des articles 1641 à 1649 du code civil.